Artikel 1 – Definities

  1. Clinic One Helmond: de onderneming die esthetische en cosmetische behandelingen aanbiedt.
  2. Cliënt: de natuurlijke persoon die een behandeling ondergaat of producten/diensten afneemt.
  3. Behandeling: alle door Clinic One Helmond aangeboden behandelingen, waaronder huidverbetering, laserbehandelingen, injectables en aanverwante diensten.
  4. Behandelingsovereenkomst: de overeenkomst tussen Clinic One Helmond en de cliënt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, aanbiedingen en overeenkomsten.
  2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Clinic One Helmond.
  3. Algemene voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra een cliënt een afspraak maakt (online, telefonisch of in de kliniek).
  2. Clinic One Helmond behoudt zich het recht voor een cliënt of behandeling te weigeren op medische of andere gegronde redenen.

Artikel 4 – Informed consent en verplichtingen cliënt

  1. De cliënt geeft voorafgaand aan de behandeling expliciet toestemming (informed consent).
  2. De cliënt is verplicht volledige en juiste informatie te verstrekken over:
    • medische geschiedenis
    • medicijngebruik
    • eerdere behandelingen
  3. Clinic One Helmond is niet aansprakelijk voor schade indien de cliënt onjuiste of onvolledige informatie verstrekt.

Artikel 5 – Uitvoering van behandelingen

  1. Behandelingen worden uitgevoerd naar beste inzicht en professioneel vakmanschap.
  2. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
  3. Resultaten kunnen per persoon verschillen en worden niet gegarandeerd.
  4. Clinic One Helmond behoudt zich het recht voor een behandeling tijdens uitvoering te staken indien dit medisch verantwoord wordt geacht.

Artikel 6 – Afspraken, annuleringen en no-show

  1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak.
  2. Bij annulering binnen 48 uur of het niet verschijnen op de afspraak (no-show) wordt 100% van de behandelprijs in rekening gebracht.
  3. Te laat verschijnen kan leiden tot inkorting of annulering van de behandeling, waarbij kosten alsnog in rekening worden gebracht.
  4. Clinic One Helmond behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen bij overmacht.

Artikel 7 – Tarieven en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling dient direct na de behandeling plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.
  3. Clinic One Helmond kan vooruitbetaling of een aanbetaling verlangen.
  4. Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim en kunnen incassokosten en wettelijke rente worden berekend.

Artikel 8 – Risico’s en aansprakelijkheid

  1. De cliënt is geïnformeerd over mogelijke risico’s en bijwerkingen van behandelingen.
  2. Clinic One Helmond is niet aansprakelijk voor:
    • tegenvallende esthetische resultaten
    • complicaties die inherent zijn aan de behandeling
    • schade als gevolg van het niet opvolgen van nazorginstructies
  3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
  4. Indien geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot het betaalde bedrag voor de betreffende behandeling.

Artikel 9 – Nazorg en garantie

  1. De cliënt dient nazorginstructies strikt op te volgen.
  2. Eventuele correcties of nabehandelingen vallen uitsluitend onder garantie indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
  3. Garantie vervalt bij:
    • externe behandelingen elders
    • het niet opvolgen van adviezen
    • onjuiste informatieverstrekking

Artikel 10 – Klachtenregeling

  1. Klachten dienen binnen redelijke termijn gemeld te worden.
  2. Clinic One Helmond zal zich inspannen om klachten zorgvuldig en naar redelijkheid op te lossen.
  3. Indien nodig kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 – Privacy en gegevensverwerking (AVG)

  1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving.
  2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
    • behandeltrajecten
    • administratie
    • wettelijke verplichtingen
  3. Medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld.

Artikel 12 – Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de invloed van Clinic One Helmond.
  2. In geval van overmacht kan een behandeling worden uitgesteld of geannuleerd zonder schadeplichtigheid.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.